多くの障害者がUniqlo店舗で働いています

各店舗に障害者従業員1名

ほぼ1年間、午前8時に家を出て仕事に向かう春香さん。彼女はホーチミン市のビンタンにあるイオンモールUniqloで働いています。彼女の仕事は、販売員として、顧客が商品を探すのを手伝い、試着をサポートし、棚に服を整理し、倉庫の商品をチェックすることなどです。

彼女は聴覚障害があり、言葉でコミュニケーションをとることができないため、顧客からサポートが必要な場合、彼女は胸に緑色の名札を掲げ、自分の状況を知らせ、サポートの方法を案内します。「春香さんは責任感が非常に高く、常に与えられたすべての任務を最善を尽くして遂行しようとします。特に、彼女の明るい笑顔と表情は、顧客に忘れられない体験を提供します。」と、春香さんの上司であるカン・リンさんは語っています。

春香さんは、ホーチミン市とハノイの8つのUniqlo店舗で働く、聴覚障害、肢体不自由などの障害を持つ8人の従業員の1人です。各店舗では、従業員一人ひとりに、日々のミーティングの情報を伝えたり、仕事中の悩みや希望を共有したりするサポート役の同僚がいます。

障害者能力開発研究センター（DRD）の副所長であるグエン・ヴァン・ク氏は、Uniqloの求人応募者探しと研修サポートを行うパートナーとして、DRDのネットワークの中で、このように多くの顧客と接する機会を持つ販売の仕事をしている障害者は珍しいと述べています。「Uniqloで働くことで、彼らの収入は間違いなく向上し、多くの福利厚生を受けることができます。」と、ク氏は語っています。

2022年、DRDは、グローバルな小売業者であるUniqloベトナムが「障害者（PwD）従業員採用プログラム」を実施した際に、Uniqloベトナムのパートナーとなりました。プログラム開始から現在までに、91件の応募があり、そのうち15名が採用され、8名が現在も勤務しています。

ク氏は、ほとんどの障害者は、Uniqloのような専門的な環境での仕事に慣れていないと評価しています。

しかし、ク氏によると、Uniqloベトナムは、DRDのアドバイスを受けながら、これらの障壁を取り除くための適切な調整を行ってきました。その中には、看板を印刷したり、障害者の強みや特殊な能力を生かせる仕事を探したりするなど、非常に簡単なものもあります。

「Uniqloとの仕事を通して、私たちは障害者従業員の研修やサポート方法を学び、このプロセスをパッケージ化して他の企業にも提供していきます。」と、ク氏は述べています。

ユニクロのニシダ・ヒデキ社長は、PwD従業員採用プログラムは、親会社であるファーストリテイリングの持続可能な発展戦略の一環であり、多様性と平等を尊重するという目標に基づいていると述べています。このプログラムを通じて、Uniqloベトナムは、各店舗に少なくとも1人の障害者従業員を採用し、各店舗の従業員全体に対する障害者従業員の割合を0.9%にすることを目指しており、これは親会社の1%に近い数値です。

包括的な持続可能な発展戦略

障害者の採用に加えて、ファーストリテイリングのベトナムにおける持続可能な発展戦略は、多くのプログラムで展開されており、具体的な成果を上げています。

現在、ベトナムの工場とのパートナーシップ開始から20年以上が経過し、Uniqloは国内の23店舗で「ベトナム製」の商品を提供しており、グローバルネットワークを通じて2,400店舗以上で販売されています。これにより、同社は間接的に約24万人の雇用を生み出しています。

同ブランドは、会社の管理職の採用プログラムも実施しています。これまでに、145人の有望な若者が選抜され、専門的な研修を受けています。現在、店舗の管理職の約70%がベトナム人です。

2021年から、同ブランドは、使用済みの衣料品を回収し、困っている人に寄付する「Re.Uniqlo」プロジェクトを実施しています。これまでに、27,000点以上の製品が、全国11の省に寄付されました。

また、「学童への光」プログラムでは、ベトナムのアーティストがデザインした限定デザインのUTme！コレクションの売上の一部を寄付し、2023年にムカンチャイ（イエンバイ省）に「トロン・トロ学校」を建設しました。また、「きれいな水への支援」プログラムでは、ベンチェ省とカンジョー郡（ホーチミン市）の多くの学校にRO浄水器を設置しました。

Uniqloの広報担当者は、「持続可能な成長のためのサプライチェーンの転換に向けて、私たちの親会社は、製品の改善、リサイクル素材の使用率の向上、温室効果ガスの排出量削減、労働者の権利の保障、地域社会の支援に注力しています。ベトナムでは、私たちはこれらの取り組みを強化し、約束した目標を達成するために努力しています。」と述べています。