当初からデジタルサービスに焦点を当てる
2018年、サービス開始当初から、Mytelはデジタル化と新サービス（デジタルと新サービス）を戦略的指針として決定しました。新しく誕生した通信会社は、「Shake The Amazing」というスマホを振って賞品が当たるゲームで旋風を巻き起こしました。何百万人ものミャンマーの人々が、この楽しいゲームに夢中になり、朝から晩まで「振って、振って、振って」いました。
これは、MyIDのアップグレード版が誕生するための基盤となり、ミャンマーの通信業界におけるデジタル化の時代を開き、3600万人のユーザーを獲得し、利用可能な年齢層の50％を占めるデジタルエコシステムを構築しました。
サービス開始からわずか1年後、Mytelは電子ウォレットのMytelpayをリリースし、現在までに1500万ダウンロードを達成しています。2023年、Mytelはサービス開始5周年を記念して、電子宝くじ「Aung Bar Lay」をリリースし、160万人のユーザーを獲得しました。
完全なデジタルエコシステムは、Mytelが顧客の行動を理解し、より良い顧客ケアを提供するのに役立つだけでなく、効果的で経済的なコミュニケーションチャネルであり、Mytelがより良いサービスをより迅速に顧客に提供するための商取引の場でもあります。
高度なテクノロジー戦略
2018年にサービスを開始したMytelは、ミャンマーで初めて、そして唯一、全国で4Gサービスを展開した通信会社です。これは、当時の最先端技術であり、（3Gをスキップして）ブランドの成功のための戦略的要素A（高度なテクノロジー）を選択したことを意味します。
現在、Mytelはミャンマーで最も広範囲にわたる光ファイバーインフラストラクチャを持つ通信会社であり、4Gインフラストラクチャは、これまでミャンマーに電波が届かなかった地域（主に中国、タイ、衛星を使用している自治区、国境地域）にまで広がっています。また、ミャンマーで初めて5Gの試験運用に成功した通信会社でもあります。
同時に、Mytelはミャンマーで最も大きく、最先端のデータセンター2つを構築し、mCloudクラウドコンピューティングサービス、eKYC生体認証サービスを提供し、企業に包括的なソリューションを提供しています。
テクノロジーの最先端をいくMytelは、ミャンマーの国家デジタル化への転換のための堅固な基盤を構築しています。その結果、Brand Scape Worldwideのレポートでも、このブランドは常に若い顧客から支持されています。
信頼
信頼と誠実さは、言うは易く行うは難しですが、Mytelは、信頼という要素T（信頼性）を築き上げ、ミャンマーで愛され、安定したトップの地位を確立することに成功しました。
他の通信会社が20秒+20秒のブロック単位で料金を計算している中、Mytelは最初から1秒+1秒の料金計算を採用しました。Mytelは、どこへかけても使った分だけ料金を支払うだけでなく、MyIDを通じていつでもどこでも使用料金を確認することができます。開始からわずか10日で、Mytelは100万人の顧客を獲得し、世界記録となる成長速度を達成しました。
Mytelは、誠実さと誠実さによって国民の信頼を築いています。Mytelの社会貢献プログラムは、国全体に広がっており、規模、計画、同期がとれており、適切な時期に適切な支援を顧客に提供しています。社会貢献プログラムは、テレビのリアリティショーに昇格し、貧困層に仕事と雇用機会を提供し、ツールを支援し、職業の指針を提供しています。
Mytelは、貧しいながらも学ぶ意欲のある子供たちが学校に通う機会を得られるよう、支援しています。
お得な料金と多様なサービス
Mytelは、1秒+1秒のブロック単位で料金を計算するだけでなく、初期段階では市場の他の通信会社と比べて、通話料金とSMS料金を半額、データ料金を37％安く提供していました。これにより、ミャンマーにおける携帯電話とデータサービスの普及が爆発的に拡大しました。
Mytelは毎年、ミャンマーの若者を引きつけるキャンペーンを実施しています。Mimi Dance、Together We Fight Covid 19、Momo、Lucky Mimi、Infinity Ou、Lucky 4、Lucky 5などがあります。これは、Mytelの成功に貢献した要素A（手頃な価格と多様性 – お得な料金と多様なサービス）です。
Mytelは、村落の隅々まで広がる、広範囲にわたる流通チャネルネットワークを開発しています。さらに、Mytelは、携帯電話販売店チェーンと独立系店舗での販売ネットワークを構築し、Mytel独自の強みを生み出しています。
Mytelは、高消費の企業顧客と、電波が届いていない自治区に焦点を当てたビジネスシム戦略を展開しており、これらの地域の人々が、隣接国が提供するネットワークではなく、ミャンマーの通信ネットワークを使用できるようになっています。
事業開始から1年後、Kantar Mediaの調査によると、Mytelは顧客満足度指数が+11で、ミャンマーで最も人気のある通信会社になりました。また、若々しく、ダイナミックで、ユニークなプロモーションが豊富で、魅力的な価格設定の、最も魅力的な通信会社でもあります。
Mytelのグエン・ティエン・ズン最高経営責任者（CEO）は次のように述べています。「Mytelの成功は、初期段階からの優れた戦略、過去のリーダーから受け継ぎ、育まれた素晴らしい企業文化、そしてダイナミックで創造的な人材組織によるものです。設立以来、Mytelにとって簡単な時期はありませんでした。政治情勢や治安が複雑な状況でも、Mytelの人々は常に決意を固め、あらゆる課題を克服し、新しい方法や画期的な方法を見つけて、設定された目標を達成してきました。」
