「ブルースクリーン」問題で最も大きな被害を受けた航空会社、手動で修正を余儀なくされる
「ブルースクリーンオブデス」と呼ばれる、世界中の何千ものコンピューターシステムで発生した問題が、7月19日の午後、世界中に影響を与え、航空、銀行、テレビ局、医療、救急ホットラインなど、さまざまなサービスに深刻な影響を与えました。
航空業界は、この問題で最も大きな被害を受け、数百の空港と航空会社が正常に運営できなくなりました。
航空監視プラットフォームのFlightAwareによると、7月19日の午後、「ブルースクリーン」問題が発生し始めた時点で、40,000便以上のフライトが遅延し、世界中で5,000便以上のフライトがキャンセルされました。
その中でも、デルタ航空は、今回の問題で最も大きな被害を受けた航空会社です。
デルタ航空は、「ブルースクリーン」問題で最も大きな被害を受け、5,000便以上のフライトをキャンセルせざるを得ませんでした（写真：Reddit）。
問題発生から4日後、ほとんどの航空会社が回復し、通常運転に戻り始めた一方で、デルタ航空は依然として回復に苦戦し、毎日数百便のフライトをキャンセルせざるを得ず、エラーが発生した各コンピューターを手動で再設定しています。
デルタ航空は発表の中で、同社のコンピューターの半分以上がWindowsオペレーティングシステムを使用しており、この「ブルースクリーン」問題の影響を大きく受けたと述べています。
「CrowdStrikeのWindowsにおけるエラーにより、デルタのエンジニアチームは、影響を受けた各システムを手動で修復して再起動する必要があり、その後、アプリケーションが同期して互いに接続を開始するまでに時間がかかります。」と、デルタ航空の代表者は述べています。
同社はまた、乗務員追跡ソフトウェア、フライトの乗客数チェックなど、運用に関連するツールがまだ正常に機能しておらず、手動で修復する必要があると述べています。
7月19日に問題が発生したとき、デルタ航空は1,207便のフライトをキャンセルし、これはスケジュールされたフライトの3分の1に相当し、最も大きな被害を受けた航空会社でした。ユナイテッド航空は、694便のフライトをキャンセルし、2番目に大きな被害を受けました。それ以降、デルタ航空は、「ブルースクリーン」問題が解決されていないため、5,000便以上のフライトをキャンセルしています。
デルタ航空の乗客は、フライトのキャンセルや遅延により混乱を経験し、旅程全体を変更せざるを得ませんでした。デルタ航空は、影響を受けた顧客に、無料のフライト変更を許可するとともに、食事券、交通費、ホテル宿泊費、会員ランクアップなど、補償を提供すると述べています。
「ブルースクリーン」問題による世界的な被害額の初期推定
「ブルースクリーン」問題による世界的な被害額に関する具体的な統計はまだありませんが、専門家は、被害額は10億ドルに達する可能性があり、さらに高額になる可能性があると推定しています。
「問題発生後の正確な被害額を算出するにはまだ早すぎます。なぜなら、その影響はまだ完全に解消されておらず、長期にわたる可能性があるからです。しかし、被害額は10億ドルを下回ることはないでしょう。」と、アメリカの市場分析会社Anderson Economic GroupのCEOであるPatrick Anderson氏は述べています。
世界中で発生した「ブルースクリーン」問題の影響を受けたユーザーは、数千万人に上ります（写真：Getty）。
一方、市場分析の専門家は、「ブルースクリーン」問題が世界中で4,300万人以上に影響を与え、その多くは航空会社の乗客だったと推定しています。
マイクロソフトは以前、この問題が850万台のデバイスに影響を与えたと述べており、これは世界中のWindows搭載コンピューターの1％に相当します。しかし、この問題は主に企業のコンピューターシステムに影響を与えたため、経済的な損失が大きく、多くのユーザーに影響を与えています。
