ベトナムの4行がオンラインで金塊を販売、顧客からの反応は？
6月17日から、Agribank、BIDV、Vietcombank、VietinBankの4行が、SJC金塊をオンラインで一斉に販売を開始しました。各行の発表によると、顧客は毎週月曜日から金曜日（祝日を除く）の午前中にウェブサイトでオンラインで金塊の購入を申し込むことができます。支払いと金塊の受け取りは、購入申込日の午後1時30分から午後4時までに販売店で受け付けられます。
各行は、事前に予約した顧客とのみ取引を行います。予約時間に30分以上遅刻した場合、各行は顧客の購入申込をキャンセルします。
先週、Vietcombankがオンラインでの金塊販売を発表した最初の銀行でした。しかし、顧客からの需要が高いため、同銀行のオンライン予約システムは、販売開始からわずか数分で予約枠が埋まってしまいました。一部の顧客は、ログイン時にエラーが発生し、予約に間に合わなかったと報告しています。
銀行のシステムは、金塊の予約枠が埋まりました（スクリーンショット）。
『Dân trí』の記者によると、6月17日午前、Vietcombankのオンライン購入予約サイトは、すでに予約枠が埋まったことを発表しました。金塊を購入したい他の顧客は、翌日に予約する必要がありました。その前の2回の販売では、『Dân trí』の記者による調査でも、銀行がオンライン販売を開始した直後に予約枠が埋まっていることが確認されています。
Agribank、BIDV、VietinBankでの予約でも同様の状況が見られました。オンラインでの金塊購入は便利で、列に並ぶ必要がないと、多くの顧客がオンラインフォーラムやソーシャルメディアでコメントしていますが、実際には購入するのは容易ではありません。何日も予約しても、購入できないという声も上がっています。
ソーシャルメディアの金塊に関するフォーラムでは、Trinh Trinhというアカウントが、午前9時に銀行のウェブサイトでオンライン購入を試みたものの、予約できなかったと報告しています。3行で予約を試みたものの、わずか数分で予約がキャンセルされたという顧客もいます。
Tran Phuong Maiというアカウントは、午前9時5分に電話で予約できたと報告しています。同アカウントの所有者は、オンラインでの金塊予約は「運次第」だと述べており、先週も予約を試みたものの、今日になってようやく成功したと語っています。
ある顧客が、1両の金塊の予約に成功しました（スクリーンショット）。
一方、SJC社（ホーチミン市第3区）の支店では、金塊の取引のために長い列ができていました。SJC社は現在、オンラインでの金塊販売を行っていません。
すべての顧客が予約に成功する可能性はない
『Dân trí』の記者からの質問に対し、Agribankの副総経理であるNguyen Thi Phuong氏は、オンラインで金塊を購入した顧客数は、店頭で列に並んだ顧客数の数十倍に達したと述べています。そのため、各支店の1日の取引時間におけるサービス能力に合わせて取引量が計算されているため、すべての顧客が予約に成功する可能性はないとのことです。
銀行は、オンラインで予約に成功した顧客のために、多くの金塊受け渡し場所を設けており、各場所に3～4つの受け渡しカウンターがあります。販売される金塊の量は、ベトナム国家銀行からの供給量によって異なります。
さらに、Agribank以外にも、BIDV、VietinBank、Vietcombank、SJC社の4行が金塊を販売しています。Phuong氏によると、予約数が急増したのは、他の省や市からの顧客によるものと考えられます。以前は、店頭での販売では、顧客の大半がハノイ市とホーチミン市からの顧客でした。
ある銀行がオンラインで金塊を購入した顧客に発表した内容（スクリーンショット）。
また、Agribankの経営陣は、予約に成功したものの、金塊を受け取りに来なかった顧客がいると報告しています。これは、時間通りに到着できなかったか、オンラインで購入を試してみただけだった可能性があります。銀行は、一部の顧客に連絡を試みましたが、顧客は金塊を受け取りに来ませんでした。
多くの人が、金塊が売り切れることを恐れて、金塊の予約に殺到している状況について、Phuong氏は、Agribankはベトナム国家銀行の指示と政府の指示に従って、金塊を販売していると述べています。Phuong氏は、規制当局は、法令第24号の改正が完了するまで、長期的な政策を策定する可能性があると述べています。
一方、SJC社は、人々が殺到している状況を避けるため、オンライン予約サービスの導入を進めていると述べています。これは、顧客の安全を確保し、列に並んで購入する必要がないようにするためです。
ハノイ市のSJC社の支店の発表によると、顧客は6月17日から、携帯電話のメッセージで金塊の予約を行うことができます。顧客がメッセージで予約のフォーマットに従って、個人情報を送信すると、会社は顧客に順番番号を送信し、取引日時を通知します。
Agribankで金塊が販売されている様子（写真：Thành Đông）。
ベトナム国家銀行ホーチミン市支部の6月14日の発表によると、国民は、ベトナム国家銀行から金塊の販売を許可された金融機関と企業でのみ、SJC金塊の売買を行うことができます。現在、資格を満たす企業は38社で、そのうち22社が銀行、16社が企業です。
金銀細工の企業は、金塊の販売を許可されていませんが、国民に金塊を販売したり、国民同士が金塊を売買したりすることは、規制に違反しています。このような取引は、当局から3億ドンから4億ドンの罰金が科されます。
規制当局の警告は、金塊の「安定価格」販売店では、長い列ができて、金塊の購入番号を取得するために待っている状況が頻繁に発生していることを受けて発表されました。さらに、金塊の購入のために、人々が雇われているケースも確認されています。多くの顧客は、購入番号を取得するために、午前5時または6時から待機する必要がありました。
『Dân trí』の記者によると、ハノイ市のいくつかの銀行では、このような状況は解消されています。ハノイ市のLáng Hạ通りにあるVietcombankとAgribankの支店では、『Dân trí』の記者が確認したところ、6月18日午前には、以前のように顧客が列に並んで取引を待つ様子は見られませんでした。
6月18日のSJC金塊の価格は、大手企業が1両7498万ドンから7698万ドン（買い値から売り値）で発表しており、10営業日連続で変動していません。買い値と売り値の差は、1両200万ドンです。金製の指輪の価格は、1両7330万ドンから7490万ドン（買い値から売り値）で発表されています。
